Transformación Digital

Existen muchos paradigmas en lo que implica la Transformación Digital, en el pasado implicaba implantar un RP (SAP, People Soft, etc.) y como se justificaba ante la Dirección General y el Corporativo, era “reduciendo headcount”.

Hoy en día se puede definir como la reinvención del negocio en la era digital, para cambiar la forma de trabajar, optimizando los procesos y las operaciones del negocio, creando nuevos productos o plataformas para agregar valor en toda la cadena. Para ello el talento de la organización es clave.

El gran dilema ante el nuevo entorno de competitividad global y de negocios post Covid es: ¿Cómo dar un primer paso para impulsar el crecimiento y competitividad de nuestra empresa?

1) Automatización y Conectividad: Automatización de Procesos, Big Data Management, Análisis y Reporteo Dinámico, Desarrollo de Web Apps y Extracción de datos entre otras acciones.

2) Optimización Ventas y Servicio a Clientes: Plataformas que permiten monitorear y mejorar el desempeño para mayor rentabilidad y mejor servicio a clientes en tiempo real (Ecommerce, CRM, etc.)

3) Enfoque en Cliente y Creación de Valor: Simplificar los procesos de negocio, integrando toda la cadena de valor, automatizar tareas repetitivas, permitiendo la visibilidad punta a punta y la innovación para entrega de información correcta, a la gente correcta, en el momento correcto. Esto permite enfocar los recursos en el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio y brindar un mejor servicio a los clientes y sobre todo: el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.

Se preguntarán:

1.- ¿Cómo puedo diseñar la Transformación Digital no estoy preparado para ello?

2.- ¿Hay una forma en la que puedo diseñar una Estrategia Digital para mi empresa?

La respuesta es:

Yo cuento con el talento en mi equipo con experiencia tanto en México como en Estados Unidos para poder desarrollar la solución 360° de tu Estrategia de Marketing Digital, donde no solo te vamos a diseñar dicha estrategia y dejarla funcionando, sino que podemos operarla y/o capacitar a tus colaboradores para que ellos le den continuidad.

José Luis Pérez Mendieta

Consultor y Consejero Independiente